> Aide en ligne : vos retours




Quelles sont les conditions pour pouvoir réaliser un retour ?

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement. 
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :


*Pour remboursement, échange ou avoir dans le cadre du délai de rétractation dès 14 jours:

- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, autre que dans le cadre d’un test. Ils doivent être dans un état neuf.
 Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, le tout dans un colis correctement fermé. 

- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. (Le tampon de la Poste faisant foi)

- Il est important de suivre la procédure de retour en complètent et en joignant le formulaire de retour.

*Pour échange dans le cadre de la garantie (2 ans) :

- Les produits ne doivent pas être endommagés (cassés ou abimés lors de vos manipulations).
- Ils peuvent être retournés sans leur emballage d’origine mais protégés, par du bulle par exemple.



N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone qui reste à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
www.tout-pour-iphone.com – Société e-DGA – BP 90388, 31103 Toulouse Cedex 1
Contact : 05.34.32.61.90 – contact@tout-pour-iphone.com

 Les conditions pour l’envoi de votre retour : Mode d’envoi préconisé : Lettre max suivie ou Colissimo. Si votre retour est volé ou égaré par la Poste et que vous ne disposez pas d’un n° de suivi prouvant votre envoi, aucune réclamation ne sera acceptée. Le remboursement des frais de retour peuvent vous être remboursés à hauteur de 3,50€ sous condition de présentation d’un justificatif de la Poste (reçu/facture) uniquement si l’erreur émane de nos services.

 
Les conditions de retour d’accessoires : Tous les accessoires retournés devront être complets (emballage d’origine+ protection).

Les conditions de retour de pièces détachées : Lors d’un retour de pièces détachées, la ou les pièces seront soumises à une expertise pour déterminer l’origine de la panne. Ne pourront être acceptés en échange, que les pièces seines.
Attention : les vitres retournées endommagées (montage ou transport retour) ou avec une nappe sectionnée ne pourront pas faire l’objet d’une réclamation.


   Les avoirs
 : Avoir = Echange pour un produit différent que celui que vous avez commandé. 
   Vous recevrez un e-mail avec un code de réduction du montant de l’avoir demandé, valable 1 an. Pour l’utiliser il suffit de reporter le code dans    l’encart « bon de réduction »situé en bas du panier  de votre nouvelle commande.

  Les échanges Echange pour le produit identique à celui déjà commandé. 
  Si vous souhaitez changer de référence merci de cocher la case « avoir » dans la colonne souhait. Vous pourrez ainsi commander le produit dont vous avez besoin en déduisant l’avoir.


  Les remboursements : 
(Uniquement sous 14 jours suivant la réception de votre commande). 
  Ils sont effectués chaque vendredi. Nous créditons la carte bancaire avec laquelle vous avez réglé. En cas de paiement par e-card, chèque ou virement, un chèque sera envoyé à votre domicile sous 10 jours. 



Service client

Pour un soucis de proximité, notre service client est établi en France.
Lundi au Vendredi 
10h00-12h30 à 14h00-17h00 
05 34 32 61 90
contact@tout-pour-iphone.com

Qualité et garantie

Depuis 2010, nos équipes apportent un grand soin dans le choix des pièces détachées et des accessoires qu'elle vous propose tous les jours ! 

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